Answer
온라인 결제 오류 시, 결제를 시도하신 기기(웹, 앱, 휴대폰 사양)와 오류 메시지를 유선으로 전달해 주시면 오류를 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.
결제 전, 결제하려는 기기의(APP혹은 PC) 보안프로그램이 최신버전으로 업데이트 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
가장 많은 유형의 오류 해결 방법
1. 신청 기간이 아닙니다.
:신청 시작일 생기는 현상으로 로그아웃 후 다시 로그인 하시면 신청 가능 상태로 변경됩니다.
2. 결제창으로 넘어가지 않음
: 일시적으로 결제하는 인원이 많이 몰리는 신청일에 생기는 현상입니다. 앱이 느려져서 생기는 일이니 조금 기다려 주시거나, 뒤로 가기 후 결제창으로 재 접속 해주세요.
3. 결제완료 메시지를 보았으나 나의 강좌에서 신청 내역이 보이지 않음.
: 해당 케이스의 경우는 제대로 결제가 이루어지지 않은 상태 입니다. 결제 앱카드 및 온라인 모듈 업데이트 문제일 수 있습니다. 다른 카드 혹은 다른 웹으로 시도해 보신 후에도 결제가 되지 않으면 지점으로 문의해 주세요.